Ich habe einmal im Monat eine Putzkraft von Book A Tiger. An sich bin ich - von sehr vereinzelten Ausnahmen mal abgesehen - mit den Reinigungskräften sehr zufrieden. Mit Book A Tiger als solches jedoch nicht. Ein typischer Fall am Wochenende:
Ich warte und warte, Putzfrau kommt nicht, ich kontaktiere sie via Webseite (zur App komme ich gleich noch), sie entschuldigt sich, sie sei krank. OK, kann passieren, ist in der Vergangenheit auch schon passiert. Nun schickt mir am Dienstag BAT eine Rechnung über den Reinigungstermin. Ich schreibe zurück, dass die Tigerin leider krank war und wenn sie abbuchen ich den Betrag mir wieder zurückhole. Keine Antwort, gestern haben sie abgebucht und ich sofort wieder zurückbuchen lassen. Sowas kam in der Vergangenheit schon mal vor, neu daran ist jedoch dass BAT sich auf meine Mail nicht gemeldet hat. Was mich weitermin immer misstrauischer macht, ist auch die Tatsache dass die Androidapp schon seit Monaten (eher Jahren) nicht mehr korrekt funktioniert. Und am Wochenende niemand dort erreichbar ist. Und nun sich auch niemand mehr meldet, wobei ich gerade eine automatische Storno-Rechnung bekommen habe. Aber immer noch meine menschliche Reaktion.
Ist hier sonst noch jemand bei BAT?
