Ich wechsle (unfreiwillig, Pyur hat das Kabelnetz hier im Haus am November übernommen) von Vodafone zu Pyur. Bestellt, brav beim Kundenportal angemeldet, fertig.
Dann wollte ich später noch mal nachschauen, weil ich von Pyur nichts gehört habe, mich einloggen -> ging nicht. Benutzername (den ich vergeben hatte, eine E-Mailadresse) existiert nicht.
Heute kam ein Brief mit meiner Vertragsnummer, die wurde wenigstens gefunden, Password ging nicht -> Password reset. Password wieder neu vergeben (auf das alte gesetzt), einloggen -> ging nicht. WTF?
Dann dämmerte es mir: Noch mal Password-Reset, diesmal ein 16 stelliges Password (statt 24 Stellen), und siehe da -> es klappte. Natürlich wurde nirgendwo darauf hingewiesen dass es eine maximale Passwordlänge gibt (ergibt ja auch absolut keinen Sinn).
Also wollte ich den Nonsens via Feedback melden, stellte ich heraus, dass dies in dem von mir aktuell verwendete Browser (Edge, aktuelle Version) nicht funktionierte, also mit Firefox eingeloggt, darüber ging es.
Nun gut, nun haben sie eine offene und ehrliche Rückmeldung, Gott, was sind das für Stümper? Keine UX-Tests mit mehreren Browsern, heimliche Passwordlängenbegrenzungen...
