Mein Kollege hat sich ein Ding bestellt, was sich als kaputt herausstellt. Kein Problem. Also schickt er es retoure, gab es am Montag in einer Post-Filiale 200 Meter entfernt ab. Und heute kommt das Ding wieder. Allerdings sieht es noch exakt so aus, wie es am Montag abgegeben wurde. Es wurde in der Zwischenzeit nicht geöffnet und auch mit keinem weiteren Versendecode versehen.
Die erste Idee ist wohl die richtige: Mein Kollege hatte vergessen, den ursprünglichen Versendecode zu überkleben oder abzumachen, sodass seit Montag zwei Versendecodes drauf kleben, die beide gültig sind. Als er in die Versendungsverfolgung schaut, sieht er:
a) Am Montag wurde das Paket nur abgegeben, danach sagt die Sendeverfolgung nichts weiter.
b) Die ursprüngliche Sendeverfolgung vom Onlineshop teilt jetzt mit, dass das Paket zweimal abgegeben worden ist: Letzte Woche und diesen Freitag.
Nur wieso das Paket für die 200 Meter jetzt vier Tage unterwegs war, das wissen wir wirklich nicht. Eigentlich sieht es so aus, als wäre das Paket einfach von der Post-Filiale in das Versandzentrum und dann nach hier versendet worden, was maximal zwei Tage dauern könnte. Tatsächlich wissen wir aber nicht, ob das Ding nicht zwischenzeitlich in sieben anderen Städten von A nach B und dann wieder von B nach A gefahren ist.
Programmiererkrankheit: Wir sind überein gekommen, dass wir die Codescanner bei der Post so programmiert hätten, dass sie ein Fehlersignal abgeben, wenn sie einen Code scannen, dessen Objekt schon zugestellt worden ist. So müsste man sich eigentlich keine Gedanken darum machen, ob man den alten Paketcode überklebt hat oder nicht.
Merke: Immer den alten Paketcode überkleben oder abmachen, wenn man ein Paket retoure schickt. Habe ich immer so gehandhabt, aber streng genommen wusste ich nie, ob das wirklich notwendig ist oder nicht.
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